1- يحق للعميل استبدال او سترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال30 يوم من تاريخ استلام المنتج.
2- يشترط لاستبدال او ارجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3- يجب إرجاع المنتجات لنفس المعرض المذكور بفاتورة الشراء، و للشركة بموافقة العميل استلام المنتجات من العميل و إرجاعها مقابل خصم قيمة إعادة الاستلام من العميل.
4- يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع
لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء تخزينه من قبل العميل.
3- إذا تم تلوين المنتج بماكينات التلوين.
سياسات الشحن والتسليم
- سياسة الشحن: نسعى إلى تقديم خدمات شحن سريعة وآمنة لجميع عملائنا. سيتم تحديد تكاليف الشحن ووقت التسليم بناءً على موقعك والمنتجات المطلوبة.
- التسليم: نحن نلتزم بالتسليم في الوقت المحدد قدر الإمكان، ولكننا لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخيرات قد تحدث بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
- تلف أو فقدان الشحنة: في حال تعرض الشحنة للتلف أو الفقدان أثناء النقل، سنعمل على تقديم حل مناسب لك وفقًا لسياسة الشحن الخاصة بنا.
